返金ポリシー
返金ポリシー
最終更新日: 2025年10月25日
GrokImagineXをご利用いただきありがとうございます。
GrokImagineXでは、最高のAI動画・画像生成体験を提供できるよう努めています。状況の変化により返金が必要になる場合もあることを理解しております。ご購入前に返金ポリシーをよくお読みください。
1. 返金の条件
以下の2つの条件が同時に満たされた場合にのみ返金いたします：
- 期限: 購入日から3日以内に返金リクエストを行うこと。
- クレジット使用量: 購入分のクレジットを200クレジット以下しか使用していないこと。
重要: 返金の対象となるには、両方の条件を同時に満たす必要があります。いずれかの条件が満たされない場合、返金はいたしかねます。
2. 返金期間
返金リクエストは、お支払い日から3日以内に行う必要があります。この期間を過ぎたリクエストは返金の対象外となります。
3. 返金不可のケース
以下の場合、返金はいたしかねます：
- 購入日から3日以上経過した場合（サービスの利用の有無に関わらず）。
- 購入分のクレジットを10クレジット以上使用した場合。
- サブスクリプションまたはサービスの購入後に気が変わった場合。
- 当プラットフォームと提携していないサードパーティのソフトウェアやツールに起因する問題の場合。
4. 返金リクエストの方法
条件を満たしており、返金をご希望の場合は、以下の手順に従ってください：
4.1 お問い合わせ: サポートチーム（support@grokimaginex.net）までご連絡ください。
4.2 詳細の提供: アカウント情報、注文番号、購入日、返金理由をお知らせください。
4.3 3日以内に送信: 購入から3日以内にリクエストを送信してください。
4.4 審査プロセス: チームがリクエストを審査し、3〜5営業日以内に回答いたします。
4.5 処理: リクエストが承認された場合、7〜10営業日以内に元のお支払い方法へ返金いたします。
5. 返金の処理
返金リクエストを受領後、条件（3日以内かつ10クレジット以下の使用）を満たしているか確認いたします。結果は速やかにお知らせいたします。承認された場合、元のお支払い方法へ返金処理を行います。
6. ポリシーの変更
当社は返金ポリシーをいつでも更新する権利を留保します。変更はこのページに反映されますので、定期的にご確認ください。
7. お問い合わせ
本返金ポリシーに関するご質問やサポートが必要な場合は、以下までご連絡ください：